1. Aceptación de Devoluciones y Cambios:
Mi Tienda acepta devoluciones y cambios exclusivamente bajo las siguientes condiciones:

Defectos de Fabricación: Cuando se identifique y verifique un fallo atribuible al proceso de fabricación.

Error en el Pedido: Si el producto recibido no coincide con el especificado en su pedido. En tal caso, no está obligado a aceptar la entrega, ya sea en recogida en sucursal o a domicilio.
Las solicitudes deben realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de la compra, presentando la factura física original. Los productos adquiridos en categorías de rebaja, liquidación o oferta especial no son elegibles para cambios o devoluciones, excepto por defecto de fábrica.

2. Condiciones del Producto para Cambio/Devolución:
El artículo debe estar en perfecto estado, en las mismas condiciones en que fue recibido: sin alteraciones, sin señales de uso, con todos los componentes, manuales, etiquetas y embalajes originales. No se aceptarán productos que muestren deterioro por mal uso, manipulación inapropiada o instalación incorrecta.

3. Procedimiento y Logística:

El cliente es responsable de la custodia y el envío seguro del producto hasta su recepción en nuestras instalaciones designadas. Recomendamos el uso de servicios de paquetería con número de seguimiento y seguro.

Los cambios deben gestionarse preferentemente en la sucursal desde donde se entregó o envió la mercancía originalmente. Para cambios en pedidos entregados a domicilio, el nuevo envío se realizará a la misma dirección por el mismo medio.

Para iniciar cualquier solicitud, el usuario debe presentarse en la sucursal correspondiente con el producto en las condiciones descritas, la factura original y su documento de identificación personal.

4. Reintegros y Aspectos Financieros:

El reintegro del importe se efectuará siguiendo el mismo método de pago utilizado en la compra original (tarjeta, transferencia, etc.).

En caso de devoluciones de compras abonadas con tarjeta de crédito, cualquier comisión aplicada por el banco emisor por la operación de reintegro será descontada del monto total a devolver.

Los plazos de acreditación de los fondos en su cuenta dependen exclusivamente de su entidad bancaria. Si transcurridos 30 días hábiles no observa el reintegro, debe contactar directamente con su banco. Mi Tienda no tiene control sobre estos plazos financieros.

En caso de anulación parcial o total de una compra, los fondos quedarán como «flotantes» en su cuenta, siendo responsabilidad del banco emisor su liberación definitiva.

5. Disposiciones Generales:

La conservación de la factura original es un requisito indispensable para cualquier gestión de garantía, cambio o devolución, tal como establece la normativa de protección al consumidor.

Esta política no afecta los derechos legales que le asisten como consumidor en virtud de la legislación española vigente.